Widerrufsrecht (Kunden in der EU & im Vereinigten Königreich)

Diese Übersetzung dient Ihrer Information. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung; Ihre zwingenden Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Wenn Sie aus der Europäischen Union oder dem Vereinigten Königreich bestellen, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen – unabhängig von und zusätzlich zu unserer eigenen 30-tägigen Rückgaberegelung. Soweit die beiden Regelungen voneinander abweichen, gilt für Sie diejenige, die Ihnen mehr Zeit oder ein besseres Ergebnis verschafft.

Die Widerrufsfrist

Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Waren erhalten, um uns mitzuteilen, dass Sie widerrufen möchten. Enthält Ihre Bestellung mehrere Artikel, die getrennt geliefert werden, beginnt die 14-tägige Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.

So widerrufen Sie

Senden Sie eine E-Mail an support@jaliscosocial.shop mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung, dass Sie widerrufen möchten – Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden oder die Erklärung in eigenen Worten formulieren.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, die Waren sind beschädigt oder mangelhaft angekommen – in diesem Fall siehe unsere Rückgaberegelung.

Ihre Erstattung

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten (jedoch nicht die zusätzlichen Kosten, falls Sie eine teurere Lieferart gewählt haben), binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Waren zurückerhalten, oder – falls früher – ab dem Tag, an dem Sie den Nachweis erbringen, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Wertverlust

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist – einfach gesagt: Sie dürfen einen Artikel auspacken und so begutachten, wie Sie es in einem Geschäft tun würden; wenn Sie ihn jedoch benutzen, fällt er nicht mehr unter dieses Widerrufsrecht (unbenutzt kann er aber weiterhin unter unsere reguläre 30-tägige Rückgaberegelung oben fallen).