Derecho de desistimiento (clientes de la UE y el Reino Unido)

Esta traducción se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia prevalece la versión inglesa, sin perjuicio de tus derechos imperativos como consumidor.

Si realizas tu pedido desde la Unión Europea o el Reino Unido, tienes el derecho legal de desistir de tu pedido por cualquier motivo, sin necesidad de indicarlo, durante 14 días. Este derecho es independiente y adicional a nuestra propia política de devoluciones de 30 días. Cuando ambas difieran, se te aplicará la que te conceda más tiempo o un resultado más favorable.

El plazo de desistimiento

Dispones de 14 días desde el día en que tú (o la persona que designes) recibas los bienes para comunicarnos que deseas desistir. Si tu pedido incluye varios artículos entregados por separado, los 14 días se cuentan desde el día en que recibas el último artículo.

Cómo ejercer el desistimiento

Escribe a support@jaliscosocial.shop indicando tu número de pedido y una declaración inequívoca de que deseas desistir; puedes utilizar el modelo de texto que figura a continuación o redactarla con tus propias palabras.

Devolución de los bienes

Deberás devolvernos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días desde la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir. Deberás asumir el coste directo de la devolución de los bienes, salvo que llegaran dañados o defectuosos, en cuyo caso consulta nuestra política de devoluciones.

Tu reembolso

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega estándar (pero no los costes adicionales si elegiste una modalidad de entrega más cara), en un plazo de 14 días desde el día en que recibamos los bienes devueltos o, si es anterior, desde el día en que presentes una prueba de haberlos enviado. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.

Disminución del valor

Serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y las características de los bienes. Dicho de forma sencilla: puedes desembalar y examinar un artículo como lo harías en una tienda, pero si lo usas no podrás acogerte a este derecho de desistimiento (aunque podrías acogerte a nuestra política ordinaria de devoluciones de 30 días indicada más arriba, siempre que no se haya usado).