Expédition & livraison

Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version anglaise prévaut, sans préjudice de vos droits impératifs de consommateur.

Nous n’avons pas d’entrepôt. Chaque commande est expédiée directement par le partenaire d’approvisionnement ou l’atelier qui fabrique l’article, souvent situé hors du pays depuis lequel vous commandez. Si le délai de livraison compte pour vous, merci de lire cette page avant de commander.

Délai de préparation

Les commandes sont remises au transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Ce délai s’ajoute au délai d’acheminement ci-dessous.

Délai d’acheminement (estimations, non garanties)

Ces délais sont des estimations fondées sur l’acheminement habituel des colis internationaux, et non l’engagement d’une date précise. Si une commande risque de dépasser la fourchette haute de son délai, ou en cas de retard du transporteur ou de la douane, nous vous préviendrons par e-mail ; vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé à tout moment avant son expédition.

Suivi

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, qui vous est envoyé par e-mail dès qu’il est disponible, pour que vous puissiez suivre votre colis tout au long du trajet.

Douane, droits de douane et taxes à l’importation

Les colis étant expédiés depuis l’étranger, votre envoi peut être soumis à des droits de douane, à la TVA, à la GST ou à d’autres taxes et frais perçus à l’arrivée par l’administration douanière de votre pays. Ces frais ne sont inclus ni dans nos prix ni dans vos frais de port, et restent à la charge de l’acheteur. Nous ne pouvons ni les prévoir ni les supprimer ; si vous souhaitez une estimation avant de commander, renseignez-vous auprès du bureau de douane de votre pays.

Adresse de livraison & échecs de livraison

Nous expédions à l’adresse indiquée lors de la commande. Merci de bien la vérifier : nous ne pouvons être tenus responsables d’un colis correctement livré à une adresse mal saisie. Si un colis nous est retourné comme non distribuable sans que cela nous soit imputable, nous vous contacterons pour vous proposer une réexpédition (avec des frais de port supplémentaires) ou le remboursement de la commande, déduction faite des frais de port initiaux.

Destinations non desservies

Consultez la page Restrictions d’expédition pour connaître les pays et régions que nous ne pouvons pas desservir actuellement.

Frais de port

La livraison standard suivie coûte un forfait de US$6.90 / €6.99 / £5.99 par commande, vers toutes les destinations que nous desservons. Les commandes de US$75.00 / €68.99 / £59.99 ou plus sont livrées gratuitement. Le montant exact s’affiche dans le panier et lors de la commande avant le paiement ; il n’inclut pas les droits ou taxes d’importation éventuellement perçus à l’arrivée.