Jalisco Social
Questions fréquentes
Livraison, retours, matériaux et comment nous joindre.
Avez-vous une boutique physique ?
Non. Jalisco Social est une boutique exclusivement en ligne, tenue par une seule personne. Il n’y a ni showroom ni point de vente à visiter.
Jalisco Social est-il un restaurant ou un club ?
Non. Nous vendons des arts de la table (assiettes, plats, couverts et pièces associées) pour votre maison ou votre établissement. Nous n’exploitons ni restaurant, ni bar, ni club, et nous ne vendons ni nourriture ni alcool.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont remises au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés, puis l’acheminement prend en général de 8 à 26 jours ouvrés selon la destination, car les articles partent directement de chez nos partenaires d’approvisionnement et non d’un entrepôt local. Tous les détails figurent sur la page Expédition & livraison.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception d’une courte liste de pays soumis à des sanctions : voir Restrictions d’expédition.
Aurai-je des droits de douane ou des taxes à l’importation à payer ?
C’est possible, selon votre pays et la valeur de la commande. Ils sont fixés par l’administration douanière de votre pays, ne sont pas inclus dans nos prix et restent à la charge de l'acheteur.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles pour votre pays et votre devise s’affichent sur la page de commande avant que vous ne confirmiez votre commande. Les données de carte sont traitées par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS et ne sont jamais conservées par nos soins.
Puis-je retourner un article ?
Oui : la plupart des articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, et les clients de l’UE et du Royaume-Uni disposent en plus d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Voir Retours & remboursements.
Pourquoi la couleur ou l’émail diffère-t-il légèrement de la photo ?
Les émaux réactifs et peints à la main du grès varient par nature d’une pièce à l’autre, et chaque écran restitue les couleurs différemment. Voir Matériaux & entretien pour le détail de chaque matériau.
Proposez-vous des prix de gros ou des tarifs par quantité ?
Pas pour le moment. Si cela change, nous ajouterons une page dédiée à la vente en gros ; en attendant, écrivez-nous en précisant ce que vous recherchez et nous verrons ce que nous pouvons faire.
Comment changer de devise ou de langue ?
Utilisez le sélecteur situé dans l’en-tête du site (ou dans le pied de page sur mobile) : votre choix est mémorisé pour vos prochaines visites.